Présentation GALIAN-SMABTP

GALIAN-SMABTP est le leader français de la garantie financière et l'un des acteurs majeurs en termes d'assurance et de courtage pour les professionnels de l'immobilier. Acteur indépendant et mutualiste, GALIAN-SMABTP a 50 ans d'expérience et regroupe aujourd'hui près de 10 000 sociétaires comprenant il propose un ensemble de produits et services adaptés afin de les soutenir à développer leur activité.

Le poste proposé se situe dans nos locaux à Labège.

Missions principales

Le responsable du Pôle de Gestion Dommage Ouvrage est chargé de piloter et d’animer l’équipe de gestionnaires en charges du produit Dommage ouvrage à destination des Syndics de copropriété. Il doit s’assurer du respect des procédures en vigueur, du suivi des demandes, et assure le suivi des dossiers nécessitant une analyse technique hors du périmètre des gestionnaires de l’équipe.

Activités principales

• Animer et superviser l’activité l’équipe de gestionnaires,
• Répartir les flux de demandes à traiter,
• S’assurer de la bonne complétude des outils de suivis d’activités, et du respect des procédures internes,
• Identifier les axes de progrès à mettre en place et proposer des évolutions internes (process, outils, organisation),
• Accompagner techniquement les gestionnaires, et valider un positionnement dépassant leurs pouvoirs de validation,
• Accompagner l’évolution des compétences des gestionnaires, et identifier les besoins en formation,
• Conserver une partie opérationnelle en prenant en charges les demandes « hors normes », (Chantiers supérieurs à 3M€), et assurer le suivi des dossiers nécessitant des échanges avec la Direction technique du Groupe (Pour les chantiers supérieurs à 6M€),
• Collaborer avec les différents services du Groupe (Réseaux commerciaux, service règlements, Direction technique…) afin d’assurer le lien entre les différents services
• Réaliser des reporting et assurer la bonne remontée des informations et éventuelles problématiques auprès de sa hiérarchie,

• Réaliser des entretiens d'appréciation individuelle et décider des mesures qui en découlent,

• En outre et de façon non limitative, le ou la titulaire de la fonction peut être amené à mener des missions particulières compte tenu de ses compétences propres.

Exigences requises

• Bonne connaissance des normes et des procédures en matière d'assurance construction
• Expérience significative d’au moins 5 ans dans le domaine de l’assurance Dommage ouvrage en matière d’assurance construction

Compétences recherchées

• Rigueur, sens de l’analyse et de la décision
• Leadership, capacités managériales
• Sens du service client et de la communication
• Capacité à travailler en transversalité

Pourquoi nous rejoindre ?

• Environnement de travail stimulant et convivial.
• Opportunités de développement professionnel. 
• Rémunération fixe en rapport avec l'expérience du candidat et package attraction salarial avec de nombreux avantages sociaux (contrat CDI cadre forfait jours avec 22 jours de RTT, 2 jours de télétravail, mutuelle et prévoyance prises en charge à 100%, intéressement, participation, retraite supplémentaire, CSE etc...).

Notre entreprise est dédiée à la diversité et à l'inclusion, encourageant les candidatures de tous les horizons. Nous croyons fermement que la diversité renforce notre performance et notre innovation.